นโยบายการคืนเงิน
1. หลักทั่วไป
ตำลึงที่ซื้อแล้วโดยปกติจะไม่สามารถคืนเงินได้ เพราะถือเป็นสิทธิ์การใช้งานเนื้อหาดิจิทัลภายในระบบ
2. กรณียกเว้น
หากเกิดข้อผิดพลาดจากระบบ เช่น ตำลึงถูกตัดแต่ไม่สามารถปลดล็อกได้ หรือชำระเงินสำเร็จแต่ยอดไม่เข้ากระเป๋า ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขให้ตามข้อเท็จจริง
3. ข้อมูลที่ใช้ตรวจสอบ
เพื่อช่วยให้ตรวจสอบได้เร็ว ควรแจ้งอีเมลบัญชี เวลาที่ทำรายการ จำนวนเงิน แพ็กที่เลือก Charge ID และภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง เช่น QR หรือหน้าสถานะการชำระเงิน
4. วิธีแจ้งปัญหา
ส่งอีเมลมาที่ support@niyaifin.com พร้อมระบุอีเมลบัญชี เวลาที่ทำรายการ และรายละเอียดปัญหาที่พบ เพื่อช่วยให้ทีมงานตรวจสอบได้เร็วขึ้น